メルマガの開封率、クリック率、件名における調査結果

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※この記事は、MarketingProfsに掲載された『Email Newsletter Benchmarks: Open Rates, CTRs, Subject Lines』を翻訳した内容です。

MailerMaiker（メールマーケティング企業）が毎年行なっているメルマガのマーケティング測定レポートによると、去年配信された件名の短い（半角で4～15文字）メルマガは平均開封率が最も高かったことがわかりました。

長い件名は開封率が低く、件名が長くなるにつれ開封率は下がり、
クリック率に関しても短い件名の方が高く、件名の文字数が4～15文字（半角）のものが最も高いクリック率だったことがわかりました。
51文字（半角）以上の非常に長い件名では、クリック率は1.6%と最も低い結果となりました。

以下、追加した主要な調査結果とベンチマークは、2012年の間に配信された14億のオプトインメルマガの分析に基づいたレポートです。

【開封率】

・2012年の上半期に配信したメルマガでは平均開封率は9.7%であり、同年下半期に配信した平均開封率は10.0%でした。
・開封率のピークは配信直後の1時間であり、その後19時間以内に急速に減少し、以降、徐々に減少しました。
・全開封率の約半分（51.7%）が配信後6時間以内に開封され、18時間経過した時点で全開封率の4分の3が開封されました。

【配信日時】

・2012年の上半期、火曜と水曜が10.7%と開封率のピークであり、同年の下半期では火曜日が最も高い開封率（10.6%）でした。
・上半期と下半期において、日曜日が最も高いクリック率を記録し、それぞれ2.2%、2.6%。次いで火曜日が上期・下期とも高いクリック率となりました。
・夕方かないし早朝に配信したメールは、より良い開封率につながりました。
・2012年において正午に配信したメールは上半期、下半期とも最も低い開封率となり、それぞれ5.5%、7.9%となりました。
・開封率は午前4時以降に急速に上がり、午前10時にピークに達したのち、その後徐々に減少しました。
・概して、メールはビジネスアワーである午前8時～午後5時の間に開封されているようです。

【パーソナライズ化】

開封率

・メッセージをパーソナライズ化した電子メールは13.2%もの高い平均開封率となりました。
・件名をパーソナライズ化しただけで平均開封率が12.9%に増加しました。
・しかしながら、件名と本文を共にパーソナライズ化した際、開封率は5.3%まで落ち、メッセージを全くパーソナライズしなかった場合（9.8%）よりも低い結果となっています。

クリック率

・開封率データとは対照的に、件名とメッセージ共にパーソナライズ化したものはクリック率が最も高い結果となりました（2.8%）。
・メッセージ、件名をパーソナライズ化したそれぞれの結果は2.4%と2.1%のクリック率でした。
・パーソナライズ化しなかったメッセージは最も低いクリック率（2.0%）となりました。

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